Mamadolabı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaşması için özenle çalışıyoruz.

Aşağıda yer alan iade ve iptal koşulları, yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda hazırlanmıştır.

1. Sipariş İptali Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde yasal süreler içinde iade edilir.

2. Cayma Hakkı Mesafeli satışlarda tüketiciler, yasal düzenlemelerde belirtilen şartlar kapsamında 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan, koruyucu unsurları açılmış veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda aşağıdaki ürünler, ambalajı veya koruyucu bandı açıldığı takdirde iade kapsamında değerlendirilmez: Kedi maltı Köpek maltı Vitamin ve besin destekleri Balık yağı ürünleri Macun, jel ve sıvı takviye ürünleri Kullanım sonucunda tekrar satılması mümkün olmayan diğer tüketilebilir evcil hayvan ürünleri

3. İade Şartları İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün; Orijinal ambalajında olması, Açılmamış ve kullanılmamış olması, Koruyucu bandı veya güvenlik mührünün bozulmamış olması, Tekrar satışa uygun durumda bulunması, Varsa promosyon ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. Ayıplı veya Hatalı Ürünler Aşağıdaki durumlarda lütfen ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçiniz: Yanlış ürün gönderilmesi, Eksik ürün gönderilmesi, Kargo kaynaklı hasar oluşması, Üretim kaynaklı kusur bulunması, Son kullanma tarihinin geçmiş olması. İnceleme sonucunda talebinizin haklı bulunması halinde ürün değişimi, bedel iadesi veya uygun görülen diğer çözümler ücretsiz olarak sağlanacaktır.

5. Kargo Hasarı Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, kırılma veya akma gibi bir durum fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak düzenlettirmeniz ve mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.

6. İade Süreci İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır. İade onaylandığında ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde hesabınıza aktarılır.

7. İletişim İade ve iptal süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mamadolabı

Kurucu: Hakime Saka

E-posta: Destek@mamadolabi.com

Web: www.mamadolabi.com