Mamadolabi Yardım Merkezi'ne hoş geldiniz. Bu sayfada sipariş, ödeme, teslimat, kargo, iade, üyelik ve ürünlerimiz hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Aradığınız bilgiye ulaşamazsanız müşteri hizmetlerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.
Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek güvenli ödeme adımlarını tamamladıktan sonra siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
Sipariş onayınız e-posta adresinize iletilir.
Mamadolabi'de sunulan güncel ödeme yöntemleri ödeme ekranında görüntülenmektedir. Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Stokta bulunan ürünler normal şartlarda ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile gönderinizi kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
Evet. Anlaşmalı kargo firmamızın hizmet verdiği tüm bölgelere teslimat yapılmaktadır.
İade ve değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve satış koşullarımız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Detaylı bilgi için Teslimat & İade sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Mamadolabi'de satışa sunulan tüm ürünler kalite standartlarına uygun olarak temin edilmekte veya üretilmektedir. Ürün açıklamalarında yer alan bilgiler doğrultusunda güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Kedi ve köpeğinizin yaşı, kilosu, sağlık durumu ve ihtiyaçlarına uygun ürünleri tercih etmeniz önerilir. Ürün sayfalarındaki açıklamalar seçim yapmanıza yardımcı olacaktır.
Kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş durumuna göre müşteri hizmetlerimiz size gerekli desteği sağlayacaktır.
Bizimle iletişim sayfamızdaki iletişim formunu kullanabilir veya e-posta ve telefon bilgilerimiz üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Mamadolabi, kullanıcı bilgilerinin gizliliğine önem verir. Kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun olarak korunur ve güvenli ödeme altyapısı ile alışveriş işlemleriniz güvence altına alınır.
Güvenli alışveriş deneyimi
Kaliteli kedi ve köpek ürünleri
Hızlı sipariş hazırlama
Güvenilir kargo süreci
Müşteri odaklı destek hizmeti
Kolay iade ve çözüm odaklı hizmet anlayışı
Mamadolabi olarak amacımız, evcil hayvan sahiplerine güvenilir ürünler sunarken her aşamada kaliteli hizmet sağlamaktır. Sorularınız veya destek talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz her zaman yanınızdadır.
Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.
Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numarınızıda içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir..
Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
Daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için çerezler kullanıyoruz. Sitemizi kullanmaya devam ederek çerez kullanımına onay vermektesiniz.Detaylı bilgi için KVKK aydınlatma sayfamızı ve Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İnstagram 